Da — întregul ciclu de viață e-Transport este gestionat nativ în Deliwell, fără să fie nevoie să te autentifici separat în portalul ANAF. Acesta acoperă:

• Generare UIT — creat automat din datele comenzii de transport deja existente în sistem
• Trimitere către ANAF — integrare directă prin API, nu încărcare manuală
• Urmărirea stării — confirmare în timp real a stării de validare a UIT-ului
• Gestionarea partenerilor — datele expeditorului, destinatarului și transportatorului, păstrate într-un singur loc
• Raportare și jurnal de audit — istoric complet e-Transport, exportabil pentru inspecțiile ANAF

Când ANAF actualizează cerințele e-Transport, Deliwell livrează actualizarea de conformitate ca parte a abonamentului tău — fără cost suplimentar, fără soluții manuale improvizate.

Da. Deliwell este una dintre puținele platforme TMS cu suport nativ e-CMR. Scrisorile de trăsură digitale sunt generate, semnate de toate părțile (expeditor, transportator, destinatar) și arhivate — totul în cadrul platformei. Acestea sunt valabile legal și acceptate la nivel transfrontalier în UE, conform protocolului e-CMR.

Principalele beneficii în practică:

• Fără CMR pe hârtie de tipărit, urmărit sau arhivat
• Șoferii confirmă livrarea de pe mobil — e-CMR-ul este închis automat
• Echipa dumneavoastră de logistică și clienții primesc dovada livrării în timp real
• Arhiva este întotdeauna completă și pregătită pentru audit

e-CMR face parte din abonamentul standard Deliwell — nu este un modul suplimentar plătit.

Monitorizarea actualizărilor de reglementare este o parte esențială din ceea ce facem, prin echipele noastre de conformitate și de produs.

‍

Când ANAF actualizează specificațiile e-Transport — câmpuri noi, reguli de validare modificate, formate UIT actualizate — sau când protocoalele e-CMR la nivel UE sunt revizuite, Deliwell livrează automat actualizarea către toți clienții, ca parte a abonamentului.

‍

Nu trebuie să urmărești niciodată documentele de modificări ale ANAF de unul singur. Platforma ta este mereu conformă. Dacă urmează o schimbare majoră de reglementare, te anunțăm din timp — cu detalii despre ce se schimbă și când — astfel încât echipa ta de operațiuni să fie pregătită, nu luată prin surprindere.

‍

Deliwell acoperă întreaga operațiune de transport într-o singură platformă:

• Gestiunea comenzilor de transport — creează, atribuie și urmărește comenzile dintr-un singur tablou de bord
• Planificarea și optimizarea rutelor — planificare cu opriri multiple, cu atribuirea vehiculelor și șoferilor
• Urmărirea în timp real a expedierilor — hartă live conectată la GPS pentru dispeceri și clienți
• Gestiunea documentelor — generarea automată de CMR, e-CMR, avize de însoțire a mărfii și declarații e-Transport
• Conformitate e-Transport — integrare completă ANAF, gestionarea ciclului de viață UIT
• Portal pentru transportatori — transportatorii primesc comenzi, confirmă preluările și transmit POD-uri digital
• Gestiunea șoferilor și a vehiculelor — prezentare generală a flotei, istoricul atribuirilor, disponibilitate
• Controlul accesului bazat pe roluri (RBAC) — permisiuni granulare per utilizator, echipă sau entitate
• Rapoarte și tablou de bord KPI — costuri de transport, rate de livrare la timp, performanța transportatorilor, conformitatea documentelor
• Suport pentru entități multiple — gestionați mai multe companii sau filiale dintr-un singur cont

Da. Deliwell automatizează sarcinile repetitive și predispuse la erori care încetinesc echipele de logistică:

• Generare automată de documente — CMR, e-CMR, declarații e-Transport și avize de însoțire sunt create automat când un transport este confirmat. Fără retastare, fără căutat șabloane.
• Notificări declanșate de stare — actualizările de stare ale transportatorilor anunță automat echipa ta și, opțional, clienții. Alertele de excepție se declanșează când un transport se abate de la plan sau ratează fereastra de ETA.
• Asistență la planificarea rutelor — dispecerii primesc sugestii optimizate de alocare, pe baza capacității vehiculului, a disponibilității șoferilor și a grupării destinațiilor.
• Automatizarea conformității — trimiterea UIT către ANAF și fluxurile de semnare e-CMR se desfășoară în platformă, fără acces manual la portal.

Continuăm să dezvoltăm funcții inteligente, printre care modelarea predictivă a ETA și detectarea anomaliilor — construite pe date operaționale reale, generate zilnic pe platformă. Rezultatul: echipa ta gestionează mai multe transporturi cu același număr de oameni, iar documentația de conformitate este mereu completă.

‍

Da. Deliwell oferă urmărire live prin GPS pentru fiecare transport activ pe un tablou de bord cu hartă în timp real. Echipa dumneavoastră de logistică vede unde se află fiecare camion în orice moment. Clienții pot primi actualizări automate de stare sau pot accesa o vizualizare dedicată de urmărire — configurată pentru a afișa exact informațiile de care au nevoie, nimic mai mult.

Urmărirea acoperă întregul ciclu de viață al transportului: confirmarea preluării, starea în tranzit, actualizări ETA, confirmarea livrării și dovada livrării. Dacă un transport deviază de la ruta planificată sau este depășit un prag ETA, sistemul generează automat o alertă către membrul echipei relevant — fără ca cineva să fie nevoit să verifice manual.

Da. Deliwell include un modul de Transport Special pentru gestionarea transporturilor de mărfuri grele, agabaritice sau periculoase. Acesta acoperă:

• Fluxuri de aprobare pe mai multe niveluri înainte de execuția transportului
• Urmărirea permiselor și autorizațiilor în funcție de rută sau tipul de marfă
• Cerințe de documentație specifice rutei
• Reguli specifice de alocare a transportatorului și a tipului de vehicul

Modulul de Transport Special este disponibil ca un add-on la platforma Core. Contactați-ne pentru a discuta cerințele dumneavoastră specifice.

Da — Deliwell este conceput pentru a gestiona o bază mixtă de transportatori din diverse zone geografice. Puteți integra și coordona transportatori români, transportatori din UE (cehi, maghiari, germani, bulgari etc.) și transportatori internaționali din afara UE în cadrul aceleiași platforme.

Fiecare tip de transportator poate avea cerințe diferite de documentație și conformitate — Deliwell gestionează acest aspect la nivel de transport:

• Transportatori români — integrare completă e-Transport și e-CMR
• Transportatori din UE — e-CMR, POD digital, documente standard de transport europene
• Transportatori din afara UE — manual sau conectați prin EDI, cu gestionare standard a documentelor și urmărire prin aplicație mobilă sau telemetică

Profilurile transportatorilor sunt gestionate centralizat, cu toate certificările relevante, datele de contact și istoricul performanțelor într-un singur loc. Atribuiți transportatorul potrivit încărcăturii potrivite — indiferent de locația lor.

Da. Deliwell este conceput pentru operațiuni cu entități și locații multiple. O companie-mamă și subsidiarele sale, companii operaționale dintr-un grup de transport sau un centru de servicii partajate care gestionează logistica pentru mai multe unități de afaceri pot opera toate pe aceeași instanță Deliwell — cu separare controlată a datelor, utilizatorilor și rapoartelor.

Aceasta înseamnă:

• Fiecare entitate are propriile comenzi de transport, documente, transportatori și tablouri de bord KPI
• Administratorii la nivel de grup pot vizualiza datele tuturor entităților; utilizatorii la nivel de locație văd doar propriile date
• Facturarea, raportarea și conformitatea pot fi gestionate per entitate sau consolidate la nivel de grup
• Entitățile sau locațiile noi pot fi adăugate la un cont existent fără o implementare separată

Ideal pentru holdinguri românești, grupuri multinaționale cu operațiuni în România sau echipe de logistică partajate care deservesc mai multe entități juridice.

Nu — Conexiunile EDI și API sunt opționale, nu obligatorii. Deliwell este pe deplin funcțional ca platformă web independentă încă din prima zi. Echipa dumneavoastră poate crea comenzi de transport, gestiona transportatori, genera documente și gestiona conformitatea e-Transport în întregime prin interfața browserului — fără a fi necesară nicio integrare tehnică pentru a începe.

Pentru companiile cu sisteme ERP sau WMS existente, sunt disponibile conexiuni API și EDI pentru a automatiza fluxurile de date:

• Integrare API — schimb bidirecțional de date între Deliwell și sistemul dumneavoastră ERP/WMS pentru comenzi, starea expedierilor și sincronizarea documentelor
• Conexiune EDI — mesagerie standardizată cu transportatorii și partenerii logistici care utilizează sisteme bazate pe EDI
• Import fișiere plate / CSV — pentru transferuri de date în loturi mai simple, acolo unde nu este necesară o integrare API completă

Majoritatea clienților încep cu interfața web și adaugă conexiuni API ca un al doilea pas, odată ce platforma principală este operațională.

Da. Deliwell suportă integrări cu sisteme ERP și WMS prin REST API și EDI. Am integrat cu succes cu mediile SAP, Oracle și Microsoft Dynamics la clienți mari din România și Europa.

Integrarea acoperă de obicei:

• Intrare: comenzi de transport și date de livrare care circulă din ERP în Deliwell
• Ieșire: statusul expedierii, dovada livrării și confirmarea e-Transport care circulă înapoi către ERP
• Sincronizare documente: CMR, e-CMR și avize de însoțire a mărfii accesibile din mediul dumneavoastră ERP

Complexitatea și durata integrării depind de versiunea ERP și de modelul de date. Acest aspect este definit în faza de implementare — echipa noastră tehnică colaborează direct cu omologul dumneavoastră IT. Un document dedicat de specificații de integrare este furnizat ca parte a fiecărei implementări enterprise.

Da — conectivitatea cu transportatorii este esențială pentru modul în care funcționează Deliwell. Transportatorii dumneavoastră existenți se alătură platformei printr-un proces simplu de integrare (onboarding):

• Transportatorii primesc un link de înregistrare și își configurează un profil simplu — nu este necesară instalarea de software
• Aceștia accesează Deliwell prin browser web sau aplicație mobilă pentru a primi sarcini de transport, a confirma preluările, a actualiza starea livrărilor și a trimite documente digitale, inclusiv e-CMR
• Pentru transportatorii care utilizează deja sisteme bazate pe EDI, este disponibil schimbul automat de date, astfel încât nu trebuie să-și modifice fluxurile de lucru existente

Întreaga dumneavoastră rețea de transportatori poate fi conectată în primele săptămâni de la implementare. Transportatorii care sunt noi în utilizarea platformelor digitale primesc suport direct de la echipa noastră pentru integrare — ne ocupăm noi, astfel încât nu trebuie să-i convingeți dumneavoastră pe transportatori să se alăture.

Da — Deliwell integrează automatizarea inteligentă și capabilități asistate de AI în cadrul fluxurilor de lucru cheie. Funcționalitățile actuale bazate pe AI includ:

• ETA predictiv — ore estimate de sosire care se ajustează dinamic pe baza traficului în timp real, a deviațiilor de rută și a datelor istorice privind performanța transportatorului
• Detecția anomaliilor — semnalizarea automată a expedierilor care se abat de la rutele, timpii sau modelele de stare așteptate, cu alerte către dispecerul responsabil
• Generare inteligentă de documente — documentele de transport (CMR, e-CMR, declarații e-Transport) sunt completate automat folosind datele comenzii, reducând erorile de introducere manuală la aproape zero
• Sugestii de optimizare a rutelor — recomandări de alocare asistate de AI pentru dispeceri, pe baza capacității vehiculului, disponibilității șoferului și grupării livrărilor

Extindem în mod activ capabilitățile AI în planul de dezvoltare al platformei — inclusiv scoruri de performanță ale transportatorilor, planificare bazată pe cerere și rezolvare automată a excepțiilor. Scopul: să oferim echipei dumneavoastră o inteligență artificială care gestionează rutina, astfel încât aceștia să se poată concentra pe deciziile care necesită judecată umană.

Da. Deliwell are o interfață optimizată pentru mobil, destinată șoferilor și echipelor de teren, disponibilă pe iOS și Android. Șoferii utilizează aplicația mobilă pentru a:

• Vizualiza transporturile alocate și detaliile rutei
• Confirma evenimentele de preluare și livrare cu marcaj temporal GPS
• Transmite dovada digitală de livrare (POD) — fotografii, semnături sau documente scanate
• Închide documentele e-CMR după confirmarea livrării
• Primi alerte în timp real și mesaje de la dispecer

Tabloul de bord al dispecerului — planificare completă, urmărire și raportare — este bazat pe web și funcționează pe orice browser modern, inclusiv pe tablete. Nu este necesar hardware dedicat sau o configurare MDM pentru dispozitivele șoferilor.

Deliwell is optimised for road transport — which is the dominant mode for Romanian and CEE logistics operations. Road freight, multi-stop distribution, and cross-border truck transport are where the platform delivers the deepest compliance and operational value.

For companies that manage intermodal flows with rail or ocean legs connecting to road distribution, Deliwell handles the road execution and last-mile segments of those flows — coordinating carriers, generating road-leg documents, and managing delivery confirmation.

If your primary transport challenge is ocean or rail-dominant, global platforms like Transporeon or project44 may offer a broader multimodal fit. If your operational core is road transport in Romania and the EU — with ANAF compliance as a non-negotiable — Deliwell is the stronger choice.

Deliwell este conceput pentru o implementare rapidă — nu un proiect de 12 luni. Termenele depind de configurația dumneavoastră:

• Creați-vă contul și trimiteți prima cerere de transport sub 30 de minute
• Configurație standard (fără integrare ERP) — operațional în 1-2 săptămâni incluzând integrarea transportatorilor și instruirea echipei
• Cu integrare ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) — operațional în 4-6 săptămâni, incluzând definirea scopului integrării, configurarea și rularea în paralel

Implementarea urmează un proces structurat:

• Zilele 1-3: Audit inițial — maparea proceselor curente, alinierea modelului de date, definirea scopului integrării
• Săptămânile 1-2: Configurare — configurarea platformei, integrarea transportatorilor, instruirea utilizatorilor
• Săptămâna 2 (standard) sau Săptămânile 4-5 (ERP): Rulare în paralel — Deliwell rulează în paralel cu instrumentele existente, astfel încât echipa dumneavoastră să capete încredere înainte de trecerea completă
• Săptămâna 2 (standard) sau Săptămânile 5-6 (ERP): Lansare și predare — operare completă în Deliwell

Vă alocăm un manager de proiect dedicat pentru implementarea dumneavoastră, din prima zi până la lansare. Fără surprize, fără extindere necontrolată a scopului.

Da. Oferim un program structurat de 3 săptămâni pentru o dovadă de concept (POC) — Deliwell rulează în timp real pe un segment definit al operațiunilor dumneavoastră (un anumit grup de rute, grup de transportatori sau unitate de afaceri), iar noi măsurăm rezultatele în raport cu linia dumneavoastră de referință actuală.

POC-ul generează cifre concrete, comparabile: timp economisit per transport, rata de conformitate înainte și după, rata de eroare a documentelor și diferența de costuri. Luați decizia de implementare completă pe baza datelor — nu a promisiunilor.

POC-ul nu necesită un angajament pe termen lung. Dacă cifrele nu justifică o implementare, o spunem și ne despărțim ca profesioniști. Dacă o fac — ceea ce este rezultatul tipic — trecem direct la implementarea completă.

Deliwell este disponibil pe bază de abonament lunar SaaS, structurat pe trei niveluri:

• Core – TMS esențial, e-Transport, e-CMR și gestionarea documentelor pentru echipele de logistică în creștere
• Growth – include planificare avansată, portal pentru transportatori, integrare API și gestionarea utilizatorilor multipli
• Enterprise – platformă completă, incluzând suport pentru entități multiple, integrare ERP/EDI, raportare personalizată, SLA și management dedicat al contului

Se aplică o taxă unică de implementare pentru configurare, setare și integrare. Prețurile sunt adaptate volumului dumneavoastră de transport, numărului de utilizatori și cerințelor de funcționalitate – nu publicăm prețuri fixe de listă, deoarece o companie care efectuează 20 de transporturi pe zi și una care efectuează 2.000 au nevoi diferite și prețuri corecte diferite. Contactați-ne pentru o ofertă personalizată. Vă vom oferi un preț clar – fără taxe ascunse pentru depășiri, fără costuri surpriză după lansare.

Abonamentele standard sunt anuale — aceasta oferă cel mai bun tarif lunar și asigură continuitatea infrastructurii dumneavoastră de conformitate. Pentru proiectele enterprise de anvergură, sunt disponibile acorduri multianuale cu prețuri fixe și termeni SLA garantați.

Nu oferim abonamente lunare clienților noi — investiția de implementare de ambele părți necesită o perioadă minimă de angajament pentru a fi echitabilă din punct de vedere comercial. Acestea fiind spuse, dacă POC-ul nu oferă rezultatele așteptate, nu vă forțăm să încheiați un contract complet.

Toate planurile includ:

• Instruire la integrare — sesiuni bazate pe roluri pentru dispeceri, planificatori, manageri și administratori în timpul implementării
• Bază de cunoștințe — documentația platformei în română și engleză, care acoperă toate modulele
• Suport prin e-mail — monitorizat, cu timpi de răspuns bazați pe SLA în funcție de prioritatea problemei
• Instruire prin webinar — sesiuni trimestriale pentru funcționalități noi și actualizări ale platformei

Clienții Enterprise beneficiază suplimentar de:

• Un manager de cont dedicat ca punct unic de contact
• Escaladare prioritară P1 pentru incidente operaționale critice
• Onboarding personalizat pentru implementări extinse de utilizatori sau lansări multi-site

Echipa noastră de suport este vorbitoare de română, cu sediul în Timișoara, și este disponibilă Luni–Vineri, 09:00–18:00 EET. Căi de escaladare de urgență sunt disponibile pentru incidente P1 în afara orelor de program.

Deliwell colectează date de localizare la nivel de transport — coordonate GPS asociate unei comenzi de transport active — nu date personale ale șoferilor. Urmărirea începe când un transport este alocat și confirmat și se oprește automat când livrarea este finalizată și transportul este închis. Identitatea șoferilor, orele de tură și timpii de condus nu sunt niciodată partajate cu clienții tăi sau cu terți.

Accesul la date este controlat de permisiunile bazate pe roluri ale organizației tale (RBAC):

• Echipa ta de logistică vede întreaga imagine operațională
• Vizualizările pentru clienți arată doar starea transportului lor specific — nimic altceva
• Transportatorii văd doar propriile transporturi alocate

Toate datele sunt stocate pe infrastructura AWS din UE, criptate în repaus și în tranzit, și guvernate de GDPR. Un Acord de prelucrare a datelor (DPA) este inclus în fiecare contract Deliwell, în mod standard. Dacă echipa ta de securitate IT sau cea juridică solicită un chestionar de securitate a datelor, îl punem la dispoziție la cerere.

‍

Deliwell este găzduit pe Amazon Web Services (AWS) cu infrastructura localizată în UE. Datele dumneavoastră de transport nu părăsesc niciodată jurisdicția europeană. Măsurile de securitate includ:

• Criptare în repaus și în tranzit (TLS 1.2+)
• Controlul accesului bazat pe roluri la nivel de aplicație
• Evaluări regulate ale vulnerabilităților și teste de penetrare
• Backup automat și recuperare în caz de dezastru
• Proceduri de răspuns la incidente cu SLA-uri de comunicare definite

Operăm conform GDPR, iar un Acord de Prelucrare a Datelor este inclus în fiecare contract. Clienții enterprise pot solicita un pachet complet de documentație de securitate ca parte a procesului lor de achiziție.

Da. Deliwell este pe deplin conform cu GDPR. Protecția datelor este integrată în arhitectura platformei și în fiecare relație contractuală — nu este tratată ca o simplă bifă. Angajamente cheie de conformitate:

• Reședința datelor în UE — toate datele sunt găzduite pe infrastructura Amazon Web Services (AWS) situată în UE. Datele dumneavoastră de transport nu părăsesc niciodată jurisdicția europeană.
• Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) — inclus în mod standard în fiecare contract Deliwell, acoperind rolurile, responsabilitățile și obligațiile de gestionare a datelor între Deliwell și organizația dumneavoastră.
• Criptare — datele sunt criptate în repaus și în tranzit (TLS 1.2+) în permanență.
• Minimizarea datelor — Deliwell colectează doar datele necesare pentru a opera fluxul de lucru al managementului transporturilor. Urmărirea GPS a șoferilor, de exemplu, este legată doar de comenzile de expediere active — nu de monitorizarea personală continuă.
• Controlul accesului bazat pe roluri (RBAC) — permisiunile granulare asigură că fiecare utilizator, echipă sau entitate vede doar datele relevante pentru rolul său. Vizualizările destinate clienților afișează doar starea propriilor expedieri.
• Dreptul de acces și ștergere — solicitările privind drepturile persoanelor vizate sunt gestionate în conformitate cu cerințele GDPR.
• Documentație de securitate — clienții enterprise pot solicita un Chestionar complet de Securitate a Datelor și un pachet de documentație de securitate ca parte a procesului lor de achiziție sau de revizuire legală.

Dacă echipa dumneavoastră juridică sau de achiziții solicită un DPA completat sau un chestionar de securitate înainte de semnarea contractului, le punem la dispoziție pe ambele la cerere.

Deliwell este utilizat de echipe de logistică și lanț de aprovizionare dintr-o gamă largă de industrii:

• Sonepar — distribuție electrică
• Hamilton — logistică de producție
• Frigoglass — logistică pentru lanțul frigorific și industrială‍
• DS Smith — ambalaje și lanț de aprovizionare‍
• Stihl — distribuție de scule electrice‍
• Inteva Products — lanț de aprovizionare auto

Clienții noștri sunt companii de dimensiuni medii și mari, pentru care transportul este critic din punct de vedere operațional — nu un detaliu secundar. Suntem bucuroși să oferim contacte de referință din baza noastră de clienți pentru evaluări serioase.

Deliwell își propune un SLA de disponibilitate lunară de 99,9% pentru platforma principală. Infrastructura AWS asigură redundanță geografică, iar starea platformei noastre este monitorizată continuu. În cazul unui incident, comunicăm proactiv cu clienții afectați prin intermediul paginii noastre de status și al canalelor directe de notificare.

Clienții enterprise beneficiază de termeni SLA îmbunătățiți ca parte a acordului lor, incluzând angajamente definite de RTO/RPO și proceduri de escaladare. Ferestrele de mentenanță planificată sunt comunicate cu cel puțin 48 de ore în avans și sunt programate în afara orelor de vârf operaționale.

Cel mai rapid mod este un demo live, adaptat operațiunii tale de transport — îți arătăm platforma folosind un flux de lucru care reflectă activitatea ta reală.

‍

O primă sesiune durează 45-60 de minute și acoperă modulele cele mai relevante pentru tine.

‍

Dacă ești într-o evaluare serioasă, oferim și un Proof of Concept structurat, pe 3 săptămâni — Deliwell rulează live pe un domeniu definit din operațiunile tale, cu măsurarea KPI înainte/după.

‍

Nu e nevoie de niciun angajament pe termen lung pentru a începe un POC. Programează un demo sau contactează-ne direct — răspundem în maximum o zi lucrătoare.

‍

• hello@deliwell.ro
• +40742818818
• www.deliwell.eu